Köp- och returvillkor
- Ångerrätt (Öppet köp)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar [eller 30 dagar om ni vill erbjuda detta frivilligt] från det att du tagit emot varan.
Villkor för retur:
- Varan ska vara oanvänd och i oförändrat skick.
- Varan ska skickas tillbaka i sin originalförpackning.
Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för:
- Färskvaror och livsmedel med kort hållbarhet eller som kräver kylkedja.
- Livsmedel eller artiklar med bruten plombering/försegling där förpackningen öppnats, av hälso- och hygienskäl.
- Digitala produkter eller presentkort.
- Så gör du en retur
- Kontakta oss på fredrik@saltsmak.se innan du skickar tillbaka varan och uppge ditt ordernummer.
- Bifoga kvitto eller orderbekräftelse på köpet.
- Skicka varan till: Saltsmak AB, Grötövägen 25, 45350 Lysekil.
Du står själv för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du bär ansvaret för varan tills den når oss.
- Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalsätt som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur eller bevis på att den skickats.
- Reklamation och felaktiga varor
Om varan är skadad, defekt eller om du fått fel artikel, har du rätt att reklamera köpet enligt konsumentköplagen.
- Kontakta oss direkt på fredrik@saltsmak.se med en beskrivning och gärna bilder på felet.
- Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller genomför en full återbetalning.
- Kontakt
Har du frågor om din retur eller våra villkor? Kontakta oss på fredrik@saltsmak.se